Selon  Dan Ariely:

Les entreprises paient des sommes faramineuses pour obtenir des réponses de consultants ayant une confiance surdéveloppée en leur propre intuition. Les gestionnaires s'appuient sur des groupes de discussion - une douzaine de personnes racontant quelque chose qu'ils connaissent peu - pour définir des stratégies. Et pourtant, les entreprises n'expérimenteront pas pour trouver des preuves de la bonne voie à suivre.

Je pense que ce comportement irrationnel provient de deux sources. L'un est la nature des expériences elles-mêmes. Comme l'ont souligné les gens de l'entreprise de biens de consommation, les expériences exigent des pertes à court terme pour des gains à long terme. Les entreprises (et les personnes) sont notoirement mauvaises pour faire ces compromis. Deuxièmement, il y a le faux sentiment de sécurité que procure l'écoute des experts.

Lorsque nous payons des consultants, nous obtenons de leur part une réponse et non une liste d'expériences à mener. Nous avons tendance à privilégier les réponses aux questions, car les réponses nous permettent d'agir, tandis que les questions signifient que nous devons continuer à réfléchir.