La généralisation de la finance numérique a engendré de nouvelles opportunités de fraude et d'escroquerie. L'IPA teste des outils et des stratégies pour renforcer la prévention de la fraude et protéger les consommateurs contre ces risques.

Une tarification claire, comparable et prévisible aide les consommateurs à faire de meilleurs choix. L'IPA mesure les coûts des services financiers numériques et la transparence des informations tarifaires, et évalue les moyens d'améliorer la transparence des prix et la concurrence sur le marché.

L'accès au crédit favorise la croissance et la résilience, mais peut engendrer un surendettement en cas de mauvaise gestion. L'IPA étudie les facteurs de surendettement et teste des solutions encourageant des pratiques de prêt et d'emprunt responsables.

Les consommateurs ont besoin de moyens simples pour résoudre les problèmes liés à la finance numérique. L'IPA évalue les solutions qui élargissent l'accès à des systèmes de réclamation et de recours équitables et efficaces.