Publications et boîtes à outils sur la protection des consommateurs

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d'IPA Initiative de recherche sur la protection des consommateurs est un programme pluriannuel conçu pour donner aux décideurs politiques, aux prestataires de services financiers et à la société civile les moyens de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes de protection des consommateurs sur les marchés émergents. Les publications et les outils du CPRI offrent des perspectives concrètes et des stratégies éprouvées aux chercheurs, décideurs politiques, praticiens et acteurs du changement prêts à transformer la protection des consommateurs dans leurs communautés.
 

Programme d'apprentissage sur le genre et la protection des consommateurs

Capture d'écran de la page de couverture du programme d'apprentissage PDFLes produits et services financiers sont essentiels à l'autonomisation des femmes, leur permettant de maîtriser leurs finances et de renforcer leur résilience. Cependant, les consommateurs ne sont pas homogènes et les risques financiers peuvent varier selon les groupes démographiques. Ceci souligne la nécessité d'étudier les différences de risques selon le sexe et d'évaluer si les stratégies d'atténuation des risques sont efficaces pour les femmes. Ce programme d'apprentissage examine les données existantes sur les risques liés à la protection des consommateurs pour les femmes, évalue les solutions potentielles et identifie les principales lacunes de la recherche. Nous avons constaté des lacunes importantes et soulignons la nécessité de poursuivre les recherches sur la manière dont les risques liés à la protection des consommateurs affectent spécifiquement les femmes et sur la manière dont les solutions peuvent être adaptées en conséquence.

Voir le programme d'apprentissage complet


 

Boîtes à outils pour les chercheurs, les régulateurs et les praticiens

Capture d'écran de la page de couverture du PDF de la boîte à outilsÊtes-vous chercheur, régulateur ou praticien et souhaitez-vous mieux comprendre comment protéger les consommateurs ? Les boîtes à outils complètes du CPRI vous offrent des méthodes éprouvées pour évaluer rigoureusement les vulnérabilités des consommateurs et tester les interventions. De la gestion des plaintes à la mise en œuvre d'enquêtes mystères, chaque boîte à outils fournit les connaissances et les outils essentiels pour mener des recherches fructueuses.

Indice des coûts de transaction : une boîte à outils pour mesurer les coûts réels des services financiers numériques

Faire usage des données de transaction de crédit numérique afin de superviser la protection des consommateurs

Tirer parti des données sur les plaintes des clients pour surveiller la protection des consommateurs dans les services mobiles en Ouganda