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La Problématique

La Colombie accueille près de 3 millions de migrants vénézuéliens, soit la plus grande population déplacée au monde d’ici la mi-2024.¹ La plupart d'entre eux prévoient de rester sur le long terme, ce qui souligne la nécessité de politiques d'intégration durables. Malgré un accès quasi universel aux services financiers parmi les Colombiens (environ 95 %), les migrants vénézuéliens se heurtent à des obstacles persistants à l'inclusion financière formelle. Cette exclusion résulte de deux défis interdépendants. Premièrement, les obstacles institutionnels, notamment les exigences strictes en matière de documentation, la complexité des processus de régularisation et l'inadaptation des produits financiers à la situation des migrants. Deuxièmement, les obstacles comportementaux, où la méfiance envers les institutions, la peur du rejet et l'auto-exclusion empêchent les migrants de solliciter des services, même lorsqu'ils y sont admissibles.²

Le diagnostic

Afin de mieux comprendre les obstacles à l'inclusion financière, l'IPA Colombie et ses chercheurs ont mené un diagnostic à grande échelle comparant les migrants vénézuéliens et colombiens. L'étude s'est concentrée sur deux populations : les citoyens colombiens inscrits au registre de protection sociale du gouvernement (Sisbén) et les migrants vénézuéliens régularisés grâce au permis de protection temporaire (PPT).

L'étude a été menée en deux étapes en 2024. Entre avril et mai, 5 999 migrants et 519 Colombiens ont été interrogés via WhatsApp. Une enquête téléphonique de suivi, menée entre juin et juillet, a porté sur 2 214 migrants et 201 Colombiens. Le plan d'échantillonnage a assuré la représentativité des données selon le sexe, l'âge, les discriminations déclarées et la détention de produits financiers.

Les résultats montrent une paradoxe de l'accès financierLa migration impliquait souvent la perte de produits financiers détenus auparavant au Venezuela, tels que des comptes d'épargne, des crédits ou des assurances. Vingt-quatre pour cent des migrants possédant au moins un produit financier au Venezuela ont déclaré n'en posséder aucun en Colombie. Les pertes étaient particulièrement élevées chez les femmes, les jeunes et les personnes actives.

Dans le même temps, de nombreux migrants sont devenus nouveaux utilisateurs de services financiers En Colombie, les portefeuilles numériques sont apparus comme le point d'entrée le plus courant. Leur utilisation a augmenté de 24 points de pourcentage après la migration, et pour 35 % des migrants, les portefeuilles ont constitué leur premier produit financier en Colombie. La possession d'un portefeuille a également augmenté la probabilité d'ouvrir un compte d'épargne, soulignant ainsi leur rôle de passerelle vers une plus grande inclusion financière.

Toutefois, l'utilisation reste limitée malgré l'accèsL'argent liquide reste le moyen de paiement dominant. Les migrants y ont recours 17 % de plus que les Colombiens et utilisent 8 % de moins les portefeuilles numériques. Cette sous-utilisation reflète des obstacles qui vont au-delà de l'accès.

Les points de diagnostic indiquent l'auto-exclusion comme principal défi comportementalParmi les migrants dépourvus de produits financiers, 41 % estimaient que les banques ne les serviraient pas, 36 % estimaient ne pas en avoir besoin et 33 % déclaraient ne pas se sentir en sécurité lorsqu'ils les utilisaient. Ces attitudes ne s'expliquent pas par des différences de connaissances financières ou de préférences en matière de risque – les migrants et les Colombiens affichent des niveaux de littératie financière similaires – mais par un sentiment d'exclusion, souvent renforcé par des expériences de discrimination.

L'évaluation

L'équipe de recherche a intégré une évaluation randomisée à l'enquête diagnostique afin de vérifier si la correction des perceptions erronées concernant l'attitude des Colombiens envers les migrants pouvait influencer leur propension à utiliser des services financiers. L'étude a été menée en 13 grandes villes colombiennes avec un échantillon représentatif de migrants vénézuéliens.

Les migrants étaient assignés au hasard à l'un des deux groupes:

• Groupe de données de perception : Il a été demandé aux participants s'ils pensaient que les Colombiens accepteraient que les enfants de migrants vénézuéliens nés en Colombie aient droit à la citoyenneté – un indicateur de l'acceptation sociale perçue. Après avoir répondu, ils ont pu consulter leur propre réponse et des données nationales précises sur l'attitude réelle des Colombiens envers les migrants.
• Groupe de comparaison : Les participants ont répondu à la même question, mais n’ont vu que leur propre réponse, sans données supplémentaires.

L'évaluation a montré que de nombreux migrants se sentaient moins bien accueillis en Colombie que ce que les Colombiens déclaraient réellement. Une information précise sur ces attitudes a renforcé leur confiance dans les banques et l'utilisation des services financiers. Ce résultat met en lumière une idée simple mais essentielle : se sentir accepté peut influencer significativement la façon dont les migrants planifient leur avenir et participent à l'économie.

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