Génération des preuves
Utilisation des preuves
Asia
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En collaboration avec le Centre national de productivité (CNP) et IPA Colombie, des chercheurs ont mené une évaluation randomisée afin de déterminer si le conseil individuel ou collectif améliorait les pratiques de gestion, l'emploi, les ventes et les bénéfices des entreprises de pièces automobiles en Colombie. À court terme, les deux approches ont amélioré les pratiques de gestion, et le conseil collectif a également généré des gains significatifs en matière d'emploi, de ventes et de bénéfices. Après 10 ans, l'impact du conseil individuel était difficile à mesurer, tandis que les entreprises ayant bénéficié d'un conseil collectif étaient plus susceptibles de survivre, d'afficher un taux d'emploi plus élevé et de voir leurs ventes et leurs bénéfices augmenter de 50 %.
Les petites et moyennes entreprises (PME) des pays à revenu faible et intermédiaire (PRFI) sont confrontées à des lacunes persistantes en matière de qualité de gestion, ce qui freine leur productivité, la croissance de l'emploi et leur compétitivité sur les marchés internationaux. En Colombie, les entreprises du secteur des pièces automobiles présentaient des pratiques de gestion typiques du secteur manufacturier en général, avec des faiblesses généralisées en matière de logistique, de ressources humaines, de finance, de marketing et de planification de la production. Les données disponibles mettent en évidence un lien de causalité fort entre les pratiques de gestion et la performance des entreprises : les entreprises les mieux gérées ont plus de chances de survivre, de croître et de se développer sur les marchés d'exportation.1
Le conseil en management s'est révélé une solution prometteuse pour améliorer la productivité des entreprises, en les aidant à identifier leurs points faibles et à mettre en œuvre des plans d'amélioration structurés. Des études ont démontré que le conseil peut générer des gains significatifs en matière de pratiques de gestion et de performance des entreprises.2 Cependant, le conseil individuel est considérablement onéreux pour les entreprises, ce qui soulève des questions quant à sa rentabilité et à sa mise à l'échelle. Le conseil en groupe offre une alternative moins coûteuse qui peut également générer des avantages supplémentaires grâce à l'apprentissage entre pairs et au partage des connaissances entre entreprises. Toutefois, la question de savoir quel type de conseil aurait les impacts les plus significatifs sur le long terme reste ouverte.
Le programme d'extension technologique de la Colombie, lancé en 2012, proposait des services de conseil en gestion aux entreprises du secteur automobile afin d'améliorer leurs pratiques de production et leur compétitivité. Ces services étaient assurés par des spécialistes du Centre national de productivité (CNP) et couvraient cinq domaines opérationnels : la logistique, les ressources humaines, la finance, le marketing et les ventes, et la production. Toutes les entreprises participantes ont d'abord bénéficié d'un diagnostic au cours du second semestre 2013, lors duquel les consultants du CNP ont évalué leurs pratiques existantes dans ces cinq domaines et élaboré un plan d'amélioration.
Deux types de conseil étaient proposés aux entreprises participantes. Le conseil individuel comprenait 500 heures d'accompagnement personnalisé, pour un coût d'environ 28 950 USD par entreprise. Les consultants travaillaient alors directement avec les équipes concernées dans chaque domaine opérationnel afin de mettre en œuvre le plan d'amélioration. Le conseil de groupe, quant à lui, offrait 408 heures d'accompagnement, pour un coût d'environ 10 500 USD par entreprise. Les consultants de CNP intervenaient simultanément auprès de petits groupes de trois à huit entreprises d'une même région. Les sessions, organisées dans les locaux de l'entreprise participante, portaient sur des thématiques communes aux plans d'amélioration de plusieurs entreprises du groupe et réunissaient les responsables du domaine opérationnel concerné au sein de chaque entreprise.
Des chercheurs ont mené une évaluation randomisée en Colombie afin de mesurer l'impact du conseil en gestion individuel et collectif sur les entreprises du secteur des pièces automobiles. L'intervention a porté sur 159 entreprises, réparties aléatoirement en trois groupes : conseil individuel, conseil collectif et groupe témoin ayant uniquement bénéficié de l'évaluation diagnostique initiale.
Les principaux indicateurs, notamment les pratiques de gestion, l'emploi, les ventes, les bénéfices, la valeur ajoutée et la production, ont été mesurés un an après l'intervention. Les chercheurs ont ensuite utilisé des données administratives pour suivre ces mêmes entreprises pendant une période allant jusqu'à dix ans afin d'évaluer si les gains initiaux se maintenaient dans le temps et se traduisaient par des améliorations plus générales de la performance de l'entreprise et de son activité d'exportation.
Un an après la fin du programme, le conseil, tant individuel que collectif, a eu un impact positif sur la gestion des entreprises, avec une amélioration des pratiques de 8 à 9 points de pourcentage, notamment en matière de suivi des indicateurs clés de performance, de définition d'objectifs stratégiques et de planification financière. Trois à quatre ans après le programme, le conseil collectif a continué d'enregistrer des gains en termes d'emploi, de ventes, de bénéfices et de valeur ajoutée, tandis que le conseil individuel a affiché des améliorations plus modestes et non significatives.
Le suivi des entreprises sur une période de huit à dix ans a révélé que les gains initiaux du conseil en groupe se sont non seulement maintenus, mais ont également progressé au fil du temps. Les impacts à long terme du conseil individuel étaient moins nets, les estimations de leur ampleur étant imprécises et environ deux fois moindres que celles du conseil en groupe. Les entreprises ayant bénéficié du conseil en groupe avaient 11 à 13 points de pourcentage de chances de survie supplémentaires par rapport aux entreprises témoins, les effets les plus marqués étant observés pour les entreprises dont les pratiques de gestion étaient les plus faibles une décennie auparavant. Parmi les entreprises ayant survécu, l'emploi a progressé de 28 %, le chiffre d'affaires annuel de 55 % et les bénéfices annuels de 48 %. Ces gains s'expliquent en partie par une amélioration des pratiques de gestion et par une probabilité d'exportation supérieure de 10 points de pourcentage. Dans des études de cas qualitatives menées par IPA Colombie, les entreprises ont indiqué que le conseil en groupe leur avait permis de comparer leurs opérations à celles de leurs pairs, de réfléchir aux défis communs et de nouer des relations de travail durables.
Globalement, compte tenu des impacts durables sur dix ans et pour un tiers du prix d'une consultation individuelle, le conseil de groupe offre une approche prometteuse pour soutenir la croissance des PME dans des contextes où les entreprises peuvent être incapables d'accéder à de tels services ou de les organiser elles-mêmes.
Pour en savoir plus sur l'impact du conseil de groupe sur dix ans, consultez cet article. Blog de la Banque mondiale.
1, 2. Bloom, Nicholas, Benn Eifert, Aprajit Mahajan, David McKenzie et John Roberts. « L’importance du management ? Le cas de l’Inde. » The Quarterly Journal of Economics 128, n° 1 (2013) : 1-51.
Iacovone, Leonardo, William Maloney et David McKenzie. « Améliorer le management grâce au conseil individuel et collectif : résultats d'une expérience randomisée en Colombie. » The Review of Economic Studies 89, n° 1 (2022) : 346-371.
Bruhn, Miriam, Dean Karlan et Antoinette Schoar. « L’impact des services de conseil sur les petites et moyennes entreprises : résultats d’un essai randomisé au Mexique. » Journal of Political Economy 126, n° 2 (2018) : 635-687.
