Nouvelles approches pour protéger les consommateurs de services financiers numériques

Nouvelles approches pour protéger les consommateurs de services financiers numériques

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Le 26 avril, Paul Adams, directeur de l'Initiative de recherche sur la protection des consommateurs, a présenté un discours éclair dans le cadre du Forum mondial sur le développement numérique. Sa présentation, intitulée « Nouvelles approches pour protéger les consommateurs de services financiers numériques », met en évidence les nouvelles mesures de protection des consommateurs que les régulateurs peuvent utiliser, telles que l'analyse des données au niveau des transactions et des données sur les plaintes, la conduite de visites mystères et l'apprentissage automatique. Cette présentation a donné à l'IPA l'occasion de mettre en lumière les techniques de pointe et les nouvelles sources de données que l'Initiative a identifiées au cours des trois dernières années.