Plaintes envoyées par SMS aux politiciens : personnalisation du nom et encouragement des politiciens dans la mobilisation citoyenne
La mauvaise prestation des services publics et la mauvaise responsabilisation du gouvernement sont monnaie courante dans les pays à faible revenu. Bien que des plateformes basées sur la téléphonie mobile aient vu le jour pour permettre aux électeurs de signaler les lacunes des services aux responsables gouvernementaux, elles ont été en proie à une faible participation des citoyens. Nous nous demandons si une faible participation peut s'enraciner dans une faible efficacité politique à participer politiquement. Dans le contexte d'une plate-forme de signalement par SMS en Ouganda, nous étudions l'impact de l'ajout d'un langage renforçant l'efficacité aux textes de mobilisation - (a) personnalisation du nom des citoyens et (b) encouragement des politiciens - sur la volonté des citoyens de signaler les lacunes du service aux politiciens. par SMS. Les deux traitements, conçus pour augmenter respectivement l'efficacité interne et externe, ont un effet positif important sur la participation. Les résultats sont déterminés par des électeurs traditionnellement moins efficaces en interne (les femmes) et des électeurs moins efficaces en externe (ceux représentés par les membres des partis d'opposition), respectivement.