L'Ouganda a fait des progrès substantiels dans la politique de protection des consommateurs financiers ces dernières années, mais comprendre si et comment le secteur financier se conforme à ces nouvelles réglementations peut être un défi en l'absence d'un suivi systématique. L'établissement de règles ne suffit pas à garantir un comportement correct sur le marché, de sorte que la supervision des visites de vente est nécessaire pour s'assurer que les règles établies sont respectées dans la pratique. Pour donner un aperçu des pratiques actuelles et de la conformité aux directives existantes sur la fourniture d'informations sur le crédit à la consommation au point de vente, Innovations for Poverty Action (IPA) a mené un exercice de « visite mystère » auprès d'établissements de crédit dans trois districts de l'Ouganda. Pour cette enquête, un client mystère s'est fait passer pour un client régulier et, à l'improviste, a rendu visite à des prêteurs afin de découvrir des informations sur le processus de demande de prêt sans que l'agent de crédit sache qu'il est observé, et ainsi éviter d'impacter leur comportement ou leurs pratiques habituelles.