Les services financiers numériques ont transformé la façon dont les gens épargnent, empruntent et effectuent des paiements, notamment dans les pays à revenu faible et intermédiaire. Cependant, cette innovation rapide a également engendré de nouveaux risques pour les consommateurs, tels que des frais cachés, la fraude, le surendettement et des recours limités pour résoudre les problèmes rencontrés. Afin de contribuer à combler les lacunes cruciales en matière de données probantes sur la façon de protéger les consommateurs et de promouvoir leur santé financière, l'IPA a créé le Initiative de recherche sur la protection des consommateurs Créé en 2019 avec le soutien de la Fondation Gates, le CPRI, grâce à des partenariats avec des organismes de réglementation, des prestataires de services financiers et des chercheurs, soutient des recherches rigoureuses et un engagement politique en faveur de systèmes financiers plus sûrs et plus inclusifs.