Le Rapport comparatif de la deuxième année de l'indice des coûts de transaction s'appuie sur le première année Les efforts déployés par le gouvernement pour mesurer systématiquement les coûts réels de l’utilisation de l’argent mobile dans les pays à revenu faible et intermédiaire ont été renforcés. Ce rapport affine et élargit les méthodologies précédentes, en se concentrant notamment sur les clients mystères recrutés localement pour saisir les expériences réelles des consommateurs qui naviguent dans les services financiers numériques. Il examine les prix et la fiscalité officiels dans 16 pays, ainsi que les taux de commissions des agents informels et les coûts non monétaires tels que la qualité du service et les échecs de transaction et le temps perdu associé. En outre, il fournit de nouvelles perspectives sur la transparence des prix et les tendances réglementaires.