Combien coûte l'envoi d'argent au Nigéria ? La réponse n'est pas simple. 

IPA et Inclusion pour tous Une étude d'audit a été menée afin de comparer les coûts réels de l'utilisation des services financiers numériques au Nigéria aux prix et frais officiellement annoncés par les fournisseurs. Les chercheurs ont constaté que dans 38 % des cas, les clients reçoivent des informations tarifaires incohérentes de la part du service client ; pire encore, dans 12 % des cas, ils ne reçoivent aucune information. De plus, les transactions financières effectuées par téléphone échouent fréquemment et les prix payés par les consommateurs dépassent parfois les plafonds fixés par la Banque centrale du Nigéria. Ces conclusions suggèrent Garantir la transparence et la conformité des prix est essentiel pour protéger les consommateurs. et accroître l'inclusion financière. 

Dans ce webinaire, les chercheurs ont partagé les principaux enseignements du rapport, «Mesurer les frais et la transparence dans les services financiers numériques du NigeriaIls ont été rejoints par des experts des secteurs bancaire et des services de paiement mobile pour discuter des mesures que les fournisseurs peuvent prendre pour relever ces défis, protéger les consommateurs et accroître l'inclusion financière au Nigéria.

Panélistes:

• Tim Newbold, Directeur régional, Afrique de l'Ouest, division Afrique (modérateur)
• Adedotun Ifebogun, Responsable du secteur de la vente au détail et des PME, Wema Bank
• Jay Alabraba, Président de l'Association des opérateurs de paiement mobile agréés (ALMPO)
• Rashida Monguno, Directeur du département de la protection des consommateurs, Banque centrale du Nigéria (CBN)
• Gbenga Adebayo, Président de l'Association des opérateurs de télécommunications agréés du Nigéria (ALTON)

Présentatrice :

• William Blackmon, Responsable de recherche, Inclusion financière, IPA
• Brian Mwesigwa, Coordonnatrice de recherche, IPA Nigéria

Avec les remarques de :

• Chukwuemeka Eluemunor, Directeur, IPA Nigéria
• Rafe Mazer, Directeur, Initiative de recherche sur la protection des consommateurs, IPA
   

Ville

Webinaire

Pays

Nigéria