Mener des recherches rigoureuses sur les produits financiers peut fournir des informations clés et exploitables aux institutions financières, mais savoir comment et quand travailler avec des chercheurs universitaires pour développer un projet de recherche à long terme peut s'avérer compliqué.

Dans ce webinaire, le chercheur Jérémy Burke (Université de Californie du Sud), Jean Élias & Christel McDuffie (Services d'éducation aux consommateurs inc.), et Kate Glynn Broderick (Innovations for Poverty Action) ont partagé leur expérience de partenariat dans le cadre d'une évaluation randomisée visant à ajouter des messages d'encouragement et à recadrer la dette à un plan de gestion de la dette. Le webinaire a donné aux participants un aperçu des défis et des avantages de ce partenariat de recherche et a partagé certains des premiers résultats issus du projet. Les participants ont appris comment les efforts de recherche rigoureuse peuvent se révéler payants en améliorant la conception des produits et en améliorant la réussite des clients.

À propos des présentateurs:

Jérémy Burke, Économiste principal | Université de Californie du Sud, Centre de recherche économique et sociale
Jeremy Burke est économiste et chercheur scientifique au Center for Economic and Social Research de l'Université de Californie du Sud. Le Dr Burke a mené plusieurs expériences sur le terrain en tirant parti des principes comportementaux pour aider les consommateurs à constituer une épargne (avec des mécanismes d'engagement souple), à ​​réduire leurs dettes (avec des incitations liées aux loteries) et à développer du crédit (avec des coups de pouce comportementaux).

Jean Élias, Vice-président du marketing | Services d'éducation des consommateurs inc.
Jean Elias a rejoint CESI en 2015 en tant que vice-présidente du marketing, apportant avec elle plus d'une décennie d'expérience dans le secteur des services financiers, y compris dans les secteurs verticaux de l'allégement de dette et du règlement structuré. Passionné par l'expérience client et l'éducation financière, Jean a passé plus d'une décennie à connecter des consommateurs fortement endettés à des produits et services visant à améliorer leurs perspectives financières et à atteindre leurs objectifs.

Christel McDuffie, Directeur des services aux créanciers et de la conformité | Services d'éducation des consommateurs inc.
Christel McDuffie est chargée de veiller à ce que CESI adhère à toutes les réglementations étatiques et fédérales concernant la gestion de la dette ainsi qu'aux directives des créanciers. Ses autres responsabilités comprennent la gestion de toutes les fonctions des départements des services aux créanciers et des résolutions. Christel a débuté sa carrière chez CESI Solutions en 2002 en tant que conseillère en crédit. Depuis lors, elle a également occupé le poste de directrice adjointe de l'éducation, de coordinatrice des licences d'État et est actuellement directrice des services aux créanciers et de la conformité.

Kate Glynn Broderick, Directeur associé | Innovations pour l'action contre la pauvreté, programme d'inclusion financière
Kate Glynn-Broderick supervise un portefeuille d'évaluations randomisées autour de l'autonomisation économique des femmes afin de trouver des solutions efficaces pour aider les pauvres à gérer et à faire fructifier leur argent avec succès. Avant de rejoindre l'IPA, Kate était responsable de recherche à Women's World Banking, où elle a mené des recherches qualitatives et quantitatives sur l'inclusion financière, en mettant l'accent sur l'autonomisation des femmes et les résultats en matière de moyens de subsistance. Elle a auparavant occupé le poste de directrice adjointe de la recherche sur le terrain, des données et des analyses au Bureau de l'autonomisation financière du ministère de la Consommation de la ville de New York.

Ville

Webinaire

Pays

États-Unis