L'utilisation des services financiers numériques (SFN) se développe rapidement au Nigéria, mais les risques pour les consommateurs augmentent également. Près d'un utilisateur nigérian sur quatre a déclaré avoir subi des frais inattendus au cours de l'année écoulée ou avoir été la cible de fraudeurs. Parmi ceux qui ont rencontré des problèmes, seule la moitié a demandé réparation.

Le 6 août 2025, Innovations for Poverty Action (IPA) a organisé un webinaire pour discuter des principales idées tirées de notre Enquête sur la protection des consommateurs nigérians dans les services financiers numériques avec des IPA Brian Mwesigwa et William Blackmon. L'enquête, qui fait suite à l' 2020 L'enquête sur la protection des consommateurs au Nigéria a analysé en profondeur l'utilisation des services financiers digitaux par les Nigérians, les difficultés rencontrées et les voies de recours. Le webinaire s'est conclu par une table ronde réunissant Mme Foyinsola Akinjayeju (Amélioration de l'inclusion et du développement financiers), le Dr Aisha Isa-Olatinwo (Banque centrale du Nigéria), M. Ajibade Laolu-Adewale (Comité des responsables du secteur du commerce électronique) et Mme Uche Uzoebo (Shared Agent Network Expansion Facilities Limited).

Regardez l'enregistrement vidéo du webinaire ci-dessous et apprenez-en plus ici À propos des enquêtes de l'IPA sur la protection des consommateurs dans le domaine de la finance numérique menées au Nigéria ainsi qu'au Bangladesh, au Kenya et en Ouganda.