Lorsqu'on travaille avec des populations très mobiles, comme les migrants et les réfugiés, les méthodes traditionnelles de collecte de données, telles que les enquêtes en face à face, peuvent s'avérer insuffisantes. De plus, l'apparition de la COVID-19 et la réduction mondiale de l'aide ont rendu encore plus précieuse la capacité de réaliser des enquêtes à distance et à faible coût. Avec le soutien de la Peace & Recovery Initiative et d'IPA Colombia, l'Immigration Policy Lab et Mercy Corps ont développé en 2021 une méthode d'enquête novatrice, assistée par la technologie et partiellement automatisée, utilisant WhatsApp. Afin de comparer ces nouvelles enquêtes WhatsApp à d'autres outils de collecte de données à faible coût, notamment les SMS et les systèmes de réponse vocale interactive (RVI), des chercheurs ont mené une étude comparative. évaluation aléatoire L’évaluation des taux de réponse selon les trois méthodes a révélé que les enquêtes menées par WhatsApp auprès des migrants vénézuéliens en Colombie pendant la pandémie de COVID-19 ont obtenu les taux de réponse les plus élevés, comparativement aux enquêtes par SMS et par serveur vocal interactif (SVI), grâce à un engagement initial plus important et à des taux de remplissage des questionnaires plus élevés.

Grâce à son faible coût, son taux de réponse élevé et son potentiel d'extension, WhatsApp constitue une option viable pour une plateforme d'enquête reproductible et accessible au public, utilisable par les chercheurs dans divers contextes. De février 2020 à juin 2021, des chercheurs ont testé cette plateforme au Liban lors d'une étude. enquête par panel des réfugiés syriens. En menant des entretiens semi-structurés via des appels WhatsApp cryptés, ils ont pu poursuivre leurs travaux pendant la pandémie de COVID-19 et mieux comprendre le processus décisionnel des réfugiés syriens concernant leur retour. Pour en savoir plus sur les questions de confidentialité, de consentement et de sensibilité liées aux enquêtes WhatsApp, consultez leur article de 2025. ici.

Pour plus de détails sur les études citées, veuillez consulter les résumés suivants :

• L'étude colombienne : Les nouvelles technologies de communication peuvent-elles être utilisées pour mener des recherches rigoureuses parmi les populations difficiles à suivre ? L'aide aux migrants vénézuéliens en Colombie tend à le prouver
• L'étude sur le Liban : Dynamique du retour des réfugiés en Syrie depuis le Liban

Voir également le webinaire du Laboratoire des politiques d'immigration présentant la méthode d'enquête WhatsApp dans la vidéo ci-dessous.

Liens

• Blog sur les IPA Colombie : WhatsApp Surveys : une solution innovante et peu coûteuse pour la collecte de données à distance
• Documentation technique et manuel d'utilisation
• Page du projet Immigration Policy Lab : Sondages WhatsApp automatisés et peu coûteux