L'IPA collabore avec Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) pour renforcer sa capacité technique de surveillance et de protection des droits des consommateurs grâce à de nouvelles méthodes de collecte de données et à une capacité accrue d'analyse des données.

En mai 2022, la loi sur la protection des consommateurs de produits et services financiers (FCPA) aux Philippines a été adoptée. Elle vise à protéger les consommateurs contre les transactions frauduleuses et les conditions générales désavantageuses des fournisseurs. La FCPA étend les responsabilités des régulateurs du secteur financier pour faire respecter des protections telles qu'un traitement équitable et une tarification responsable pour les consommateurs philippins. La Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), la banque centrale, s'efforce de mettre pleinement en œuvre le FCPA dans tout le pays afin d'accroître la protection des consommateurs à mesure que de plus en plus de consommateurs adoptent les services bancaires numériques.

L'IPA fournit une assistance technique à BSP et à certains prestataires de services financiers pour renforcer les capacités techniques de suivi et de protection des droits des consommateurs grâce à une approche basée sur les données. Cela comprend la conception et le pilotage d'un plan de travail empirique pour évaluer les pratiques actuelles en matière de tarification, de plaintes des consommateurs et d'adéquation des produits, en utilisant des modèles de rapport FCDA pour tester de nouvelles mesures de tarification, d'abordabilité et d'adéquation. Les données de ces mesures seront utilisées par BSP et les prestataires pour développer de nouvelles exigences en matière de reporting sur la protection des consommateurs pour les prestataires de services financiers et pour définir des politiques qui protègent les consommateurs et soutiennent l'accès à des services financiers de qualité.

Partenaire de mise en œuvre