Les comptes bancaires peuvent constituer un moyen sûr pour les ménages à faible revenu de constituer leur patrimoine afin de réaliser des investissements importants ou de se protéger contre des dépenses imprévues. Pourtant, de nombreux ménages pauvres n'utilisent pas les services financiers formels. En République dominicaine, Banco Unión verse des fonds à environ 400,000 XNUMX clients qui n'ont pas de compte bancaire officiel. La banque a également créé deux produits d'épargne adaptés aux besoins de ces clients. En partenariat avec la Banque interaméricaine de développement (BID) et Innovations for Poverty Action (IPA), Banco Unión a développé des campagnes de messages SMS pour essayer de stimuler l'utilisation et l'utilisation des comptes parmi sa clientèle de destinataires de fonds. Deux évaluations aléatoires ont révélé que les campagnes de messagerie n'avaient pas augmenté l'utilisation des comptes bancaires formels par les clients et avaient peut-être en fait découragé l'engagement des titulaires de comptes avec Banco Unión, comme l'ont observé une diminution des activités de dépôt et de retrait et des soldes légèrement inférieurs à la fin de l'année campagnes. Il existe plusieurs explications possibles à ce comportement, notamment un désir de confidentialité, des objectifs d'épargne trop ambitieux ou l'utilisation d'autres produits de dépôt non surveillés.