Les frais "off-the-book" et les coûts non monétaires constituent un obstacle à l'adoption et à l'utilisation continue des services financiers numériques (SFD). Au cours de cet atelier, les participants ont acquis une compréhension des diverses méthodologies disponibles pour mesurer le coût des SFN et ont participé à une activité pratique où ils élaboreront leur propre plan de recherche d'achat mystère. En savoir plus sur le site Web du Frugal Innovation Forum 2022 du BRAC ici.