"[Nous] essayons de mieux comprendre ce qui motive les consommateurs", a déclaré Jonathan Zinman, professeur au Dartmouth College, économiste comportemental qui est conseiller de HelloWallet. "Et fondamentalement, le modèle en termes de recherche consiste à essayer de trouver avec des innovations qui offrent un gagnant-gagnant pour le consommateur. et le fournisseur de services. »