Comment les valeurs par défaut peuvent améliorer le comportement d'épargne des clients

Malgré de bonnes intentions, les gens font souvent des choix financiers moins qu'optimaux. Dans cette série, nous associons les informations issues de nos recherches mondiales en économie comportementale à des opportunités de produits et de services financiers spécifiques pour les fournisseurs américains. Les prestataires peuvent utiliser ces informations factuelles pour étendre l'inclusion financière, améliorer les offres des clients et continuer à promouvoir la santé financière.

L'inscription automatique ("opt-out") est une simple modification de la conception du produit dans laquelle les consommateurs sont informés qu'ils seront automatiquement inscrits à un produit ou service à moins qu'ils ne choisissent de se désinscrire. Il a été démontré que définir la valeur par défaut sur "opt-out" au lieu de "opt-in" augmentait considérablement l'adoption de certains produits d'épargne et conduisait à un changement de comportement grâce à l'automatisation, par exemple en augmentant la participation aux plans de retraite et d'épargne. Il est important que les prestataires de services financiers utilisent ces outils avec soin, informent leurs clients de manière complète et visible sur le produit ou le service auquel ils s'inscriront, et donnent aux clients toute liberté de faire un choix différent ou de se retirer à tout moment.

Cette note fait partie de la série Nudges for Financial Health de l'IPA, qui est disponible sous forme de livret combiné ici. Les autres mémoires de la série peuvent être téléchargées individuellement : En tête, Comptez sur l'engagement.