Dans cet article, nous testons si les problèmes de procrastination et de planification affectent la performance, la rémunération et la satisfaction au travail des employés. Nous avons mené une expérience contrôlée randomisée avec une banque en Colombie pour modifier la fréquence et l'intensité avec lesquelles les employés recevaient des rappels sur la réalisation des objectifs. Nous avons également fourni de petits prix en nature chaque semaine pour rappeler aux employés l'atteinte de leurs objectifs. Les agents de crédit du groupe de traitement ont montré de fortes améliorations dans la réalisation de leurs objectifs, une meilleure répartition de la charge de travail et une rémunération mensuelle plus élevée (sans compter la valeur des petits prix). L'intervention a également amélioré la satisfaction des travailleurs et réduit les niveaux de stress, sans affecter la qualité des portefeuilles des agents de crédit. Nous montrons que l'inclusion des directeurs d'agence (les superviseurs des agents de crédit) dans l'intervention a été centrale dans l'obtention de ces résultats, car ils ont joué un rôle clé dans le renforcement des rappels et l'aide aux employés ayant des problèmes de planification.