De nombreuses micro-entreprises au Kenya ont une faible productivité. Nous nous concentrons sur une décision commerciale particulière qui peut indiquer une faible productivité : garder suffisamment de monnaie à portée de main pour payer des factures plus importantes. C'est un problème étonnamment important. Nos estimations suggèrent que l'entreprise moyenne perd environ 5 à 8 % de ses bénéfices totaux parce qu'elle n'a pas assez de monnaie. Nous avons mené deux expériences pour comprendre pourquoi cela se produit : interroger chaque semaine les entreprises sur les ventes perdues, augmentant ainsi la visibilité du changement, et informer explicitement les entreprises des ventes perdues. Nous constatons que les deux interventions ont considérablement modifié la gestion du changement et réduit les ventes perdues. Cela exclut en grande partie de nombreuses explications potentielles telles que le risque de vol ou les coûts de garde de la monnaie trop élevés. Une explication cohérente avec la réponse des entreprises à l'enquête et les informations sur leurs ventes perdues est que les entreprises n'étaient pas parfaitement attentives à la gestion du changement avant les interventions.