Nous mènerons une enquête auprès des utilisateurs de la finance numérique - actifs et inactifs - à travers le Nigéria. L'enquête couvrira les utilisateurs actifs et inactifs de produits de paiement électronique, de produits bancaires mobiles, d'agents bancaires et de crédit numérique. Les utilisateurs de ces produits seront interrogés sur les principaux sujets de protection des consommateurs, notamment : la transparence des prix ; Fraude; Expériences chez les agents ; Traitement des réclamations et recours. Nous tirerons également parti de cette enquête existante pour fournir aux gouvernements et aux organisations répondant à la crise du COVID des informations sur les impacts financiers de la pandémie en mesurant les changements récents dans la résilience financière, l'utilisation de l'argent mobile et des prêts par téléphone, et les cas de fraude numérique.