Abstract

De nombreux entrepreneurs de subsistance dans les pays en développement ne tiennent pas de registres commerciaux adéquats, ce qui peut limiter leur capacité à rationaliser les opérations commerciales et à augmenter les bénéfices. Cette étude exploratoire a été conçue pour explorer l'adoption et le rôle d'une nouvelle application mobile pour aider les petits commerçants en Colombie à tenir des registres, à créer des rapports commerciaux et à gérer d'autres tâches commerciales. Les résultats montrent que même si l'application n'a pas été largement adoptée par les participants à l'étude, elle a été particulièrement utile pour certains des commerçants qui avaient de bonnes pratiques de tenue de registres avant d'être initiés à l'application.

Remarque : Ce projet de recherche est une étude pilote conçue pour fournir des informations sur une éventuelle mise à l'échelle jusqu'à un essai contrôlé randomisé complet.

Question de politique

Contexte de l'évaluation

La Colombie compte environ 400,000 52 micro et petits magasins ou "tiendas", qui représentent XNUMX % des ventes de produits alimentaires et de détail [ , ]. Alors que les entrepreneurs de tienda vendent des centaines de produits différents et gèrent les relations avec les grossistes, la plupart d'entre eux continuent d'utiliser des outils d'administration d'entreprise minimes, par exemple, notent les ventes et les achats dans des cahiers, ou n'utilisent aucune tenue de registre.

Détails de l'intervention

Cette étude exploratoire a été conçue dans le but de comprendre l'adoption de l'application Tiendatek et les caractéristiques des commerçants qui finissent par adopter l'application. En cas d'utilisation suffisante, l'étude visait également à déterminer si et comment l'application aidait les petits commerçants à mieux gérer leur entreprise. L'étude ciblait les commerçants réalisant des ventes entre 1,000 2,000 et 6 58 USD par mois. Le personnel de Frogtek a interrogé les commerçants, évalué leur intérêt, livré un téléphone portable avec l'application Tiendatek installée et dispensé une formation en une ou deux visites. Les commerçants ont également reçu une assistance technique du personnel de Frogtek pendant XNUMX mois après la livraison du téléphone. Au total, XNUMX commerçants ont reçu le téléphone, une formation et une assistance technique.

Cinquante et un commerçants ont été interrogés environ dix à vingt jours après avoir reçu un nouveau téléphone. Une enquête de suivi a été réalisée huit à dix mois après la livraison initiale par téléphone auprès de 47 commerçants. De plus, toutes les données générées par les commerçants et téléchargées sur un serveur Web Frogtek ont ​​été utilisées comme données supplémentaires pour l'étude.

Résultats et enseignements politiques

Tiendatek a reçu des commentaires positifs des commerçants qui ont participé à l'étude, 96 % d'entre eux indiquant qu'ils le recommanderaient à leurs collègues. Cependant, la plupart des commerçants n'utilisaient pas pleinement l'application ; ils n'ont pas enregistré toutes les transactions commerciales via l'application, ce qui a limité leur capacité à tirer parti de fonctionnalités telles que les bénéfices et les rapports d'inventaire. De plus, sur les 40 commerçants qui ont répondu à la question de l'enquête de suivi, seuls 10 l'utilisaient encore 10 mois après l'avoir reçu.

Bien que l'application n'ait pas été largement adoptée par les participants à l'étude, elle était plus populaire auprès des commerçants qui étaient initialement plus diligents dans leurs pratiques de tenue de registres et de comptabilité. Sur 32 commerçants qui ont déclaré avoir un système de tenue de registres dans l'enquête de base, quatre ont adopté Tiendatek, tandis que parmi les 15 qui n'avaient pas de système de tenue de registres formel au départ, six ont commencé à utiliser des cahiers et aucun n'a commencé à utiliser Tiendatek. De plus, les commerçants qui avaient une bonne tenue de registres et de bonnes pratiques commerciales avant de recevoir le téléphone, par exemple, tenir des registres écrits et faire un inventaire des produits, étaient plus susceptibles d'utiliser Tiendatek plus fréquemment et pendant une plus longue période. 

Sources