Abstract

Les petites entreprises sont souvent considérées comme des moteurs de l'innovation, de l'emploi et de la mobilité sociale, en raison de leur flexibilité à répondre aux nouvelles opportunités et de leur potentiel de croissance rapide. Dans les pays en développement, les PME représentent une part particulièrement importante de l'économie, mais les données suggèrent que très peu de petites entreprises des pays en développement deviennent de plus grandes entreprises. Les chercheurs ont mené une étude qualitative d'un programme de conseil aux Philippines conçu pour aider les PME à se développer, en étudiant les obstacles que les consultants ont identifiés comme des contraintes à la croissance des entreprises. Ils ont constaté qu'il n'y a pas d'approche « taille unique » pour la formation en entreprise - la plupart des entreprises ont un ensemble de défis complexes et interconnectés.

Question de politique

Les petites entreprises sont souvent considérées comme des moteurs de l'innovation, de l'emploi et de la mobilité sociale, mais leur croissance peut être entravée par un manque de compétences managériales. Les nouveaux propriétaires d'entreprise n'ont souvent pas les fonds nécessaires pour suivre une formation en gestion, et il existe une perception selon laquelle les compétences en gestion doivent être acquises par l'expérience plutôt qu'enseignées. Ces forces conduisent à un sous-investissement dans la formation aux compétences commerciales. Cette étude pilote qualitative a examiné les diverses contraintes qui entravent la croissance des PME et a exploré si les étudiants diplômés en commerce fournissant des services de consultation aux petites entreprises peuvent être un canal efficace pour le transfert de compétences.

Contexte de l'évaluation

Cette étude a été menée dans la région métropolitaine de Manille, une zone à forte population de petites et moyennes entreprises (PME). Au sein de Makati, le sous-district de Manille où cette étude a eu lieu, il y a plus de 26,000 XNUMX entreprises enregistrées auprès du gouvernement local. Bon nombre d'entre elles sont des PME couvrant une gamme de secteurs industriels, y compris la vente au détail, les services, la fabrication, l'immobilier, la finance et le conseil, le commerce et la vente en gros.

Détails de l'intervention

Remarque : Cette étude n'était pas un essai contrôlé randomisé.

Cette étude visait à évaluer l'impact de la formation en compétences commerciales offerte aux propriétaires et aux gestionnaires de PME. Avant la formation, l'équipe de recherche a mené des entretiens qualitatifs avec un échantillon d'entreprises qui étaient en activité depuis au moins deux ans, avaient un chiffre d'affaires compris entre 1 et 15 millions de pesos philippins et opéraient dans le commerce de détail, les services, la fabrication, le commerce. et les secteurs de la vente en gros. Le but des entretiens était de recueillir des informations sur les contraintes spécifiques affectant les PME, notamment les problèmes liés à la gestion de la trésorerie, aux fournisseurs, aux clients, au marketing, à l'accès au crédit, aux ressources humaines et à la réglementation. L'interview a également enregistré si le propriétaire/directeur de l'entreprise serait intéressé à recevoir des conseils gratuits fournis par des étudiants diplômés de l'Asian Institute of Management (AIM).

L'équipe d'étude a tenté de visiter 4,212 40 entreprises éligibles pour le projet pilote. Près de 177 % n'ont pas été contactés parce qu'ils avaient changé d'adresse, fermé ou qu'ils n'avaient pas pu être localisés. En fin de compte, seuls 177 entretiens ont été réalisés parce que les propriétaires ou les gestionnaires étaient soit trop occupés pour terminer l'entretien, soit peu intéressés à participer, soit absents du bureau à plusieurs reprises. Sur les 142 propriétaires d'entreprise interrogés, 95 à la fin du sondage ont exprimé leur intérêt pour le programme de consultation gratuite. Les enquêteurs ont réalisé des enquêtes qualitatives et quantitatives détaillées auprès de XNUMX de ces entreprises, qui ont ensuite reçu des services de conseil d'étudiants AIM.

Pendant deux mois, les propriétaires/dirigeants d'entreprise qui ont reçu le programme de consultation se sont réunis toutes les deux semaines, dans l'entreprise, avec deux étudiants consultants de l'AIM. Les réunions ont duré quelques heures. Au cours de ces rencontres, les étudiants-conseils ont travaillé avec les propriétaires/gérants d'entreprise pour élaborer des stratégies visant à surmonter les obstacles à la croissance auxquels ils étaient confrontés. Les gestionnaires et les propriétaires d'entreprises du groupe de traitement ont également eu l'occasion d'assister à un atelier offert par AIM sur les meilleures pratiques pour les PME.

Résultats et enseignements politiques

Des entretiens qualitatifs ont montré que la plupart des entreprises ont un ensemble complexe de contraintes, dont beaucoup sont interconnectées. Près de 70 % des entreprises avaient besoin d'une certaine forme d'assistance en matière de ventes et de marketing. 42 % supplémentaires avaient besoin d'aide pour la comptabilité ou la gestion des flux de trésorerie. Au sein de ces grandes catégories, les besoins détaillés des entreprises variaient considérablement. Par exemple, parmi les entreprises qui avaient besoin d'une assistance commerciale et marketing, une avait du mal à recruter du personnel de vente ayant les compétences techniques nécessaires pour décrire avec précision le produit. Une autre entreprise était aux prises avec le roulement du personnel de marketing et une incapacité à générer des ventes au-delà des contacts personnels du propriétaire.

Ces descriptions suggèrent qu'une formation « taille unique » ne serait ni attrayante ni avantageuse pour ces entreprises. Une approche de conseil ou de mentorat plus adaptée aurait peut-être été plus appropriée. Les études futures sur les programmes de formation commerciale pourraient bénéficier d'une identification plus précise des contraintes des entreprises avant que la formation ne soit offerte.