Les données administratives telles que les transactions de paiement ou les dossiers des emprunteurs sont détaillées et peu coûteuses, ce qui en fait un outil de surveillance de plus en plus populaire auprès des régulateurs et des institutions financières. Mais une fois que vous disposez des données, comment les utiliser pour comprendre les expériences et les défis des consommateurs réels et fournir des informations sur vos politiques de protection des consommateurs ? L'IPA a travaillé avec les régulateurs pour donner un visage humain aux données des services financiers sur plusieurs marchés. Il s’agit notamment d’identifier qui paie plus ou moins pour les mêmes services, quels consommateurs risquent le plus de suremprunter, ainsi que les différences entre les sexes parmi les titulaires de comptes.

Dans cette présentation, Daniel Putman, chercheur postdoctoral à l'IPA Initiative de protection des consommateurs, a démontré comment les institutions financières et les régulateurs peuvent utiliser les données administratives pour prédire quels consommateurs peuvent être exposés à des conséquences telles que des emprunts multiples, des remboursements tardifs et le prix effectif du crédit.

De tels outils, à terme, pourront être utilisés pour surveiller les résultats et les comportements négatifs des consommateurs en temps réel. La présentation comprenait des données probantes provenant de la Sierra Leone et du Kenya, ainsi qu'un aperçu d'une boîte à outils innovante permettant aux praticiens d'intégrer la modélisation prédictive et l'analyse des données administratives dans leurs pratiques de surveillance.

La session a encouragé la participation du public à travers une série de sondages Zoom et des exemples concrets de la manière dont les participants peuvent opérationnaliser cette boîte à outils, de l'acquisition de données à l'analyse. La présentation du Dr Putman a été suivie des remarques de Dr Adano Roba, directeur des politiques et de la recherche à Autorité de la concurrence du Kenya, l'un des pays partenaires de l'IPA, qui a fourni le point de vue d'un régulateur sur les avantages de cet outil de surveillance.

Pour en savoir plus, consultez le site Web de l'événement ici.

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