Jonathan Morduch dans Forbes India à propos des récentes allégations de harcèlement par des agents de recouvrement de prêts en microfinance
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À bien des égards, la plus grande innovation de Grameen était simplement d'apporter des services pratiques et fiables aux villages ...
Avec ce type de services fiables - que la plupart d'entre nous tenons pour acquis - il est devenu possible pour les clients de se détendre un peu et de se concentrer sur des aspects de leur vie plus importants que les finances...
Les allégations de harcèlement par des agents de recouvrement de prêts sont particulièrement préjudiciables car elles signalent un manquement à la fiabilité et aux relations professionnelles liées aux règles.
16 novembre 2010