Une étude d'audit a été menée au Ghana, au Mexique et au Pérou pour comprendre la qualité des informations financières et des produits proposés aux clients à faible revenu. Des auditeurs formés ont visité plusieurs institutions financières à la recherche de produits de crédit et d'épargne. Conformément à Gabaix et Laibson (2006), le personnel ne fournit des informations sur le coût que lorsqu'on le lui demande, divulguant volontairement moins d'un tiers du coût total. En effet, le coût communiqué volontairement n'est pas corrélé à la cherté du produit. En outre, les clients se voient rarement proposer le produit le moins cher, très probablement parce que le personnel est incité à proposer des produits plus chers et donc plus rentables à l'institution. Cela suggère que les clients ne reçoivent pas suffisamment d'informations pour pouvoir comparer les produits, et que les politiques de divulgation et de transparence peuvent être inefficaces car elles compromettent les intérêts commerciaux des institutions financières.