Mesurer l'efficacité de la formation professionnelle en ligne pour les microentreprises féminines au Guatemala et au Mexique
Abstract
Les cours de formation professionnelle en ligne en direct ont le potentiel de toucher plus de personnes à moindre coût que la formation en personne. Cependant, les preuves sont limitées quant à savoir si ces plateformes peuvent avoir des impacts similaires ou supérieurs sur les microentrepreneurs, comme le peuvent les programmes en personne et en classe. Au Guatemala et au Mexique, des chercheurs ont mené une évaluation randomisée pour mesurer l’impact et la rentabilité d’un programme de formation en ligne en direct à l’entrepreneuriat destiné aux microentreprises féminines pendant la pandémie de COVID-19. La formation en ligne en direct a conduit à une amélioration des pratiques commerciales et à une augmentation des ventes au bout de deux mois, mais ces effets ont disparu au bout de six mois.
Question de politique
Les programmes en ligne se sont multipliés ces dernières années en tant qu'alternative plus large et moins coûteuse aux programmes en personne. Alors que les politiques de distanciation liées à la COVID-19 ont perturbé les rassemblements sociaux, les programmes en personne sont devenus irréalisables et ont ensuite été transférés en ligne. Cependant, les entrepreneurs des pays à revenu faible ou intermédiaire peuvent se heurter à des obstacles tels qu'un accès limité à la technologie requise pour assister aux sessions. En outre, les vastes cours en ligne dispensés dans les pays à revenu élevé ont connu des taux d’abandon élevés.
Contexte de l'évaluation
Au moment de l’étude, les entreprises dirigées par des femmes représentaient plus de la moitié des microentreprises mexicaines et 40 % des microentreprises guatémaltèques. La pandémie de COVID-19 a eu des effets différents sur les économies des deux pays en 2020, le PIB du Mexique ayant diminué de 4.5 pour cent, tandis que celui du Guatemala a diminué de 1.8 pour cent. Pour soutenir les microentreprises féminines pendant cette période, l’ONG mexicaine CREA a lancé le programme « Renforcez votre entreprise » et en a fait la promotion principalement sur les réseaux sociaux sous la forme d’un cours en ligne gratuit. Le programme couvrait des sujets liés à la résilience, aux coûts, aux prix, au marketing, au commerce électronique et à l'élaboration de leur plan d'affaires. Cependant, au moment où le programme de formation a eu lieu, la période de fermeture la plus sévère était terminée et les entreprises commençaient à fonctionner et à se redresser.
Les entrepreneurs se sont auto-sélectionnés pour participer au programme « Renforcez votre entreprise » et ils ont tendance à être plus jeunes et plus instruits que la moyenne des microentrepreneures mexicaines. En moyenne, ces entreprises comptaient 1.5 employé, rapportaient des bénéfices mensuels de 100 dollars EU et étaient en activité depuis quatre ans.
Détails de l'intervention
Les chercheurs se sont associés à l'IPA et au CREA pour mener une évaluation randomisée mesurant l'impact du programme de formation en ligne en direct à l'entrepreneuriat « Renforcez votre entreprise » du CREA sur les pratiques commerciales et les performances des microentrepreneures au Mexique et au Guatemala. Les chercheurs ont également évalué le rapport coût-efficacité du programme.
Au total, 2,208 1513 microentreprises féminines du Guatemala et de tous les États du Mexique ont participé à l’évaluation. Les chercheurs ont assigné au hasard 695 XNUMX microentreprises pour qu'elles reçoivent une formation en ligne en direct sur des sujets liés à l'entrepreneuriat déterminés par le CREA ou sur des sujets qu'ils ont sélectionnés collectivement. Les XNUMX autres microentreprises ont servi de groupe de comparaison, recevant une option de formation en ligne à leur rythme dans laquelle elles pouvaient accéder aux diapositives et au contenu des webinaires de la plateforme de cours déterminée par CREA.
Les chercheurs ont mené une enquête de suivi deux mois après le début de la formation pour mesurer les impacts à court terme du programme, notamment l'adoption des pratiques commerciales recommandées et les performances commerciales mesurées par les bénéfices et les ventes. Les chercheurs ont mené une deuxième enquête de suivi six à huit mois plus tard pour évaluer si les impacts persistaient.
Résultats et enseignements politiques
La formation en ligne en direct a eu des impacts positifs pour les microentreprises après deux mois, notamment une augmentation de 8.8 pour cent des pratiques commerciales recommandées et une augmentation de 24 pour cent des ventes mensuelles. Au bout de six mois, les effets positifs ont disparu.
Pratiques commerciales : Les entreprises formées ont augmenté leur performance sur un indice reflétant leur adoption des pratiques commerciales recommandées de 5.4 points de pourcentage (une augmentation de 10.8 pour cent par rapport à la moyenne du groupe de comparaison de 50.2 pour cent). Cet effet est dû à une augmentation des pratiques de planification et des pratiques comptables, sans impact sur les pratiques marketing. Au cours du suivi de six mois, l’effet positif a disparu. Au fil du temps, les microentrepreneurs qui ont suivi le cours en ligne en direct ont abandonné leurs pratiques commerciales, tandis que les microentrepreneurs du groupe de comparaison en ont adopté de nouvelles.
Ventes et bénéfices : Après deux mois, l'adoption accrue des pratiques commerciales recommandées lors de la formation en ligne en direct a entraîné une augmentation des ventes mensuelles de 4,113 240 MXN (24 $ US au moment de l'étude), soit une augmentation de 17,023 % par rapport à la moyenne du groupe de comparaison de 933 XNUMX MXN ( XNUMX dollars EU). Cependant, les effets positifs sur les ventes ont disparu au bout de six mois de suivi, les participants du groupe d'intervention ayant abandonné les pratiques commerciales nouvellement apprises et les participants du groupe de comparaison ayant commencé à les adopter. Les chercheurs n’ont pas pu détecter d’impact sur les bénéfices.
Rentabilité: Au Mexique, la formation en ligne en direct était 19 % moins coûteuse que la formation en présentiel (50 USD par participant au Mexique, contre 62 USD). Les coûts de la formation en ligne en direct n'étaient pas trop différents des coûts de la formation en personne, car le personnel représentait la majeure partie des coûts du programme, tandis que la taille des classes était limitée à 15 à 20 entrepreneurs afin de faciliter des dates de début et des heures de session similaires.
En fin de compte, les chercheurs ont découvert que les cours en ligne en direct constituaient effectivement des plates-formes viables pour mettre en œuvre des formations, même s'ils n'étaient pas aussi bon marché ou n'avaient pas un impact durable. Pour les futurs programmes, ils ont recommandé que la taille des classes soit doublée et dirigée par les formateurs les plus efficaces du programme afin de maximiser l'impact tout en réduisant de près de moitié les coûts du personnel de formation.
