Malgré ses avantages avérés, l'adoption et l'utilisation continue des services financiers numériques (SFD) sont à la traîne dans de nombreux pays à revenu faible ou intermédiaire. Bien que ce défi soit multiforme, le coût d'utilisation de l'argent mobile est un obstacle majeur. La réduction du coût de l'argent mobile peut probablement améliorer l'inclusion financière ; cependant, peu a été fait pour mesurer et surveiller systématiquement le coût réel de la réalisation de transactions SFN courantes. 

Pour remédier à cette lacune, l'IPA développe un indice des coûts de transaction (TCI) pour saisir le coût total des transactions d'argent mobile. Cela comprend la mesure des prix officiels des transactions et des frais, des prix non officiels tels que les frais d'agent «hors livres» et des coûts non pécuniaires tels que les temps d'attente, les transactions échouées et les problèmes de sécurité. L'indice saisira trois différents types de transactions d'argent mobile : les dépôts, les retraits et les transferts. 

Les chercheurs testeront quatre méthodes de mesure dans Tanzanie, Ouganda et Bangladesh pour développer l'indice : 

• Achat mystère : Les enquêteurs se feront passer pour des clients réguliers et enregistreront les frais officiels et non officiels facturés par l'agent d'argent mobile.     
• Enquêtes d'interception de clients : Les recenseurs intercepteront les clients à divers points de service (tels que des magasins provisoires ou des magasins) et interrogez-les sur leur expérience.
• Visite mystère à distance : Les enquêteurs transféreront de l'argent aux consommateurs locaux et leur demanderont d'effectuer et d'enregistrer les transactions.
• Crowdsourcing : Demandez aux consommateurs de télécharger une application mobile unique et demandez-leur d'enregistrer les coûts de transaction directement dans l'application. 

IPA effectuera une analyse coût-efficacité, comparant les méthodologies pour leur précision et leur efficacité dans la mesure du coût et du prix réels de l'argent mobile.

En savoir plus sur l'indice des coûts de transaction (TCI) de l'IPA dans ce blog.